Cambios y devoluciones
¿Cómo hacer un cambio o devolución?
1. Para solicitar un cambio o una devolución pincha aquí o bien, accede a tu área de cliente o envíanos un email a info@apachejack.com con asunto: Devolución/Cambio + Número de pedido.
2. Te enviaremos un mensajero a la dirección de entrega para recoger la devolución o el cambio. No te preocupes por imprimir una etiqueta, la lleva el mensajero.
3. Una vez el producto llegue a nuestros almacenes:
Si consiste en una devolución haremos el reembolso lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso.
Si se trata de un cambio, en cuanto verifiquemos el estado del producto devuelto mandaremos el nuevo.
4. Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidad de talla.
Producto defectuoso
Si crees que tu prenda puede tener un defecto de fabricación, mándanos un email a info@apachejack.com y te ayudaremos encantados. Indícanos el número de pedido de la compra, e incluye unas fotos en las que se aprecie el desperfecto.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda ganada en un sorteo?
¡lLo sentimos! Los regalos no se devuelven ni se cambian por otro producto.
¿Dáis ticket de regalo por email?
En las compras online no damos ticket de regalo.
En cualquier caso, con el número de pedido es suficiente para cualquier cambio o devolución.
En una devolución, ¿Cómo me devolvéis el dinero?
Reembolsamos el importe de la/s prenda/s devuelta/s al mismo método de pago utilizado en la compra.
Las compras realizadas en Pop-ups o stands de eventos no permiten cambios ni devoluciones.
*En todos los casos el periodo para solicitar un cambio o devolución son 15 días naturales.
Costes de los cambios y devoluciones
Somos una tienda 100% online por eso creemos que es muy importante regalar a nuestros
clientes los gastos de devolución y cambio la primera vez. Es decir el primer cambio o
devolución que se haga por cada pedido es gratis para el cliente ( siempre y cuando el pedido
se haya realizado dentro de la Península, en el resto de casos los gastos de devolución
correrán a cuenta del cliente).