Preguntas frecuentes – FAQ
¿Necesitas ayuda?
1. Para solicitar un cambio o una devolución pincha aquí o bien, accede a tu área de cliente o envíanos un email a info@apachejack.com con asunto: Devolución/Cambio + Número de pedido.
2. Te enviaremos un mensajero a la dirección de entrega para recoger la devolución o el cambio. No te preocupes por imprimir una etiqueta, la llevará el mensajero.
3. Una vez el producto llegue a nuestros almacenes:
Si consiste en una devolución haremos el reembolso lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso.
Si se trata de un cambio, en cuanto verifiquemos el estado del producto devuelto mandaremos el nuevo.
4. Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidades de talla.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- VISA.
- MasterCard.
- PayPal.
- Bizum.
- Tarjeta regalo.
- Klarna
Tus datos se gestionan con encriptación SSL para garantizar la seguridad.
Una vez realizado el pedido, no se puede cancelar ni editar ya que este pasa directamente de manera automática a nuestros almacenes.
No obstante, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro chat de asistencia en tiempo real o a través del correo electrónico info@apachejack.com e intentaremos modificar el pedido antes de que salga de almacén.
Península y Baleares: Entrega de lunes a viernes, en 2- 5 días, precio 5,90 € (Gratuito para compras superiores a 100€)
Canarias, Ceuta y Melilla: Entrega de lunes a viernes en 5-10 días, precio 12 €
Para más información sobre envíos nacionales e internacionales, consulta aquí.
Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado.
El primer cambio o devolución que se haga por cada pedido es gratis para el cliente, si el pedido se ha realizado dentro de la Península, en el resto de casos los gastos correrán a cargo del cliente.
Envíanos un email
Si no hemos resuelto tus dudas, envíanos un email y nos pondremos en contacto en la mayor brevedad posible
